Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se por algum motivo você se arrepender da sua compra ou desejar trocar seu produto é super simples. Basta seguir as orientações a seguir:

PRAZO:  Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar sua troca ou devolução

COMO SOLITITAR:

• Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, seu nome, CPF, peças que deseja trocar e o motivo pelo qual gostaria de trocar ou devolver seu produto.
• Você receberá um e-mail com informações sobre como enviar seu produto. 
• Você deverá devolver o produto na embalagem original e sem indícios de uso e com etiqueta. 

COMO FUNCIONA:

• Assim que o processo for aprovado pelo nosso departamento, será concedido um crédito no valor do produto, que ficará disponível no site por 30 (trinta) dias a partir da confirmação da devolução. Assim, quando efetuar a nova compra, os créditos serão inseridos como desconto no final da compra. Caso o produto que a cliente escolha tenha uma valor maior que o trocado, a cliente deverá pagar a diferença. Caso prefira o estorno da compra, esse será feito diretamente com a administradora do cartão de crédito que tem de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para o estorno constar na fatura da cliente.

ATENÇÂO: 
 

• Não serão aceitas devoluções de produtos promocionais
• Caso a compra dos produtos Madesina tenha sido feita em loja física autorizada, a troca e devolução, deverá ser realizada no ponto de venda onde adquiriu o produto.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
 

• Você está adquirindo um produto totalmente feito à mão, as peças apresentam pequenas variações. 
• Em caso de defeito siga o mesmo procedimento da troca, colocando no e-mail o título de produto com defeito. Analisaremos e resolveremos da melhor forma possível. 

SUGESTÃO

Não tenha medo de navegar e brinca pelo nosso site. A Madesina Acessórios veio para te deixar feliz, com acessórios que lhe encantem e que demonstrem através dos seus looks a sua felicidade. Caso tenha alguma problema com suas peças estamos abertos para resolver da melhor maneira possível. Por isso fique à vontade!